Terms of service

1. Predávajúci a úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP") upravujú nákup v internetovom obchode Grandaliro na adrese [grandaliro.com] (ďalej „e-shop").

1.2 Predávajúcim je grandaliro s. r. o., sídlo Kvetná 1027/16 821 08 Bratislava, IČO 46335064, DIČ 2023345181, IČ DPH SK2023345181, zapísaná v Obchodnom registri (ďalej „predávajúci" alebo „my").

1.3 Kontakt: e-mail info@grandaliro.com. Na správy odpovedáme do 3 pracovných dní.

1.4 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk.

1.5 Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ; ustanovenia týchto VOP o právach spotrebiteľa sa vzťahujú iba na spotrebiteľov. E-shop aktuálne doručuje iba na území Slovenskej republiky.

2. Tovar a jeho zhotovenie na objednávku

2.1 E-shop ponúka oblečenie a doplnky (tričká, mikiny, šiltovky a ďalšie) z verejných kolekcií vrátane spolupracujúcich edícií „Klient × Grandaliro".

2.2 Tovar sa vyrába až po prijatí objednávky (print-on-demand). To ovplyvňuje dodaciu lehotu (čl. 5), nemá to však vplyv na vaše právo na odstúpenie od zmluvy pri katalógových kusoch (čl. 6).

2.3 Vyobrazenie tovaru v e-shope je informatívne v rozsahu bežných odchýlok tlače a zobrazenia farieb na displeji; podstatné vlastnosti tovaru sú uvedené v popise produktu.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Objednávku vytvoríte vložením tovaru do košíka a dokončením pokladne (checkout) prevádzkovanej na platforme Shopify. Pred odoslaním objednávky máte možnosť skontrolovať a meniť jej obsah aj údaje.

3.2 Odoslaním objednávky tlačidlom s označením „[Objednávka s povinnosťou platby]" podávate záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá doručením nášho potvrdenia objednávky na váš e-mail.

3.3 Súčasťou potvrdenia objednávky je zhrnutie objednávky, tieto VOP a poučenie o práve na odstúpenie vrátane vzorového formulára.

3.4 Vyhradzujeme si právo neprijať objednávku v odôvodnených prípadoch (zjavná chyba ceny, nedostupnosť výroby, podozrenie zo zneužitia); o tom vás bezodkladne informujeme a prijaté platby vrátime.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa čl. 5; jej výška je zobrazená v pokladni pred odoslaním objednávky.

4.2 Platbu je možné vykonať: platobnou kartou (Shopify Payments), Apple Pay / Google Pay, PayPal. Platba je splatná pri objednávke, ak nie je pri spôsobe platby uvedené inak.

4.3 Daňový doklad (faktúru) zasielame elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.

5. Dodacie podmienky

5.1 Tovar sa vyrába na objednávku; obvyklá lehota dodania je 5 až 14 dní od uzavretia zmluvy (výroba + doprava). Ak by lehota mala byť dlhšia, informujeme vás pred odoslaním objednávky alebo bezodkladne po jej prijatí; tovar dodáme najneskôr do 30 dní, inak máte právo od zmluvy odstúpiť.

5.2 Spôsoby dopravy a ceny: [Packeta / kuriér SPS / DPD, výdajné miesta, cena za každý spôsob]. Osobný odber: nie je možný.

5.3 Tovar sa považuje za dodaný jeho prevzatím. Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť zásielky; zjavné poškodenie obalu odporúčame zaznamenať s dopravcom, uľahčí to vybavenie reklamácie (nie je to však podmienka jej uplatnenia).

5.4 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru.

6. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

6.1 Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.

6.2 Právo na odstúpenie sa vzťahuje aj na katalógové kusy vyrábané na objednávku (print-on-demand). Výnimka platí len pre tovar zhotovený podľa vašich osobitných požiadaviek alebo personalizovaný tovar (napríklad kus s menom či iným textom na želanie); pri takom tovare od zmluvy odstúpiť nemožno, na čo vás upozorníme pred odoslaním objednávky.

6.3 Odstúpiť môžete e-mailom na info@grandaliro.com alebo formulárom v prílohe týchto VOP. Lehota je zachovaná, ak odošlete oznámenie v posledný deň lehoty.

6.4 Tovar nám zašlite späť na adresu [VRATKOVÁ ADRESA] najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Tovar nemusí byť v pôvodnom obale; zodpovedáte však za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebného na zistenie jeho vlastností (t. j. skúšanie áno, nosenie a pranie nie).

6.5 Prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejšiu nami ponúkanú dopravu vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili; s vrátením môžeme počkať do doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

7.1 Za vady tovaru zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka v znení účinnom od 1. 7. 2024. Práva z vadného plnenia môžete uplatniť do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, platí, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ak nepreukážeme opak.

7.2 Pri vade máte právo najprv na opravu alebo výmenu tovaru (podľa vašej voľby, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný). Ak nápravu nezabezpečíme riadne a včas, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

7.3 Reklamáciu uplatníte e-mailom na info@grandaliro.com alebo zaslaním tovaru na [REKLAMAČNÁ ADRESA] spolu s popisom vady a dokladom o kúpe. Potvrdenie o uplatnení reklamácie vám vydáme bezodkladne. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; o vybavení vás informujeme e-mailom.

7.4 Náklady na doručenie reklamovaného tovaru vám v prípade uznanej reklamácie nahradíme.

7.5 Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným používaním, mechanické poškodenie ani na vady spôsobené údržbou v rozpore so symbolmi ošetrovania uvedenými na tovare.

8. Alternatívne riešenie sporov

8.1 Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu na info@grandaliro.com. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

8.2 Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Spracúvanie osobných údajov opisujú Zásady ochrany osobných údajov na [odkaz], vrátane spracúvania v platforme Shopify a u dopravcov.

10. Duševné vlastníctvo

10.1 Dizajny, logá a označenia „Grandaliro" a dizajny spolupracujúcich edícií sú chránené právami duševného vlastníctva predávajúceho a jeho partnerov. Kúpou tovaru nenadobúdate žiadne práva na ich rozmnožovanie ani iné komerčné použitie.

10.2 Označenia klientov v edíciách „Klient × Grandaliro" sú použité so súhlasom príslušných partnerov. [Zabezpečiť licenčné súhlasy v zmluvách s klientmi edícií.]

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

11.2 VOP môžeme meniť; pre objednávku platí znenie účinné v okamihu jej odoslania.

11.3 Tieto VOP sú účinné od 1.8.2026.